问：过滤电解后的水为什么不能放在太阳直射的地方?
答：因为过滤电解后的水同矿泉水一样，含有丰富的矿物质和营养物质。当阳光直射到一定时日，可能会有藻类生长，虽然我们经过检测这些藻类对人体无害，但要尽量避免净水在阳光底下暴晒，因为这样会影响壳体的寿命。

问：安装使用初期出水有黑色颗粒？
答：由于精滤芯中的细小活性碳，会随水冲出。安装精滤芯时，先用水冲先抖动几下，使活性碳细小颗粒流出，装上后在不通电状态下开大水流冲洗一段时间后黑色颗粒会自动消失。

问：如果水中有怪味及气味并且水浑浊？ 
答：首先应考虑是滤芯使用到期过滤能力下降， 应及时清洗或更换滤芯；其次是考虑是前置滤芯是否过短没起到过滤作用，一定要更换国标滤芯；再次应考虑是否是第二级滤芯安装反了没有起到过滤作用，有垫圈的朝上；最后应考虑是夏季原水很差，自来水公司漂白粉加入过量，我们可以经常更换滤芯或增加一级过滤器。

问：机器出水量小或不出水？
答：首先应考虑是水压太小或是水阀开的太小，如果单纯是因为水压小可以在过滤器前增加增压装置；其次应考虑滤芯太脏堵塞了，及时检查清洗更换就可以了；再次考虑水路内是否有异物，比如安装时的生料带朔料带等；最后考虑进水管是否折叠或破损。

问：通水初期出微热水，是怎么回事？
答：由于气温以及机体内的热量的影响，在通水初期有可能出现水温带点热量的状况

问：中性水PH值显示弱酸性？
答：这是因为使用新滤芯时，由于滤芯属于酸性物质，所以酸性水的PH值不正常，一周内可恢复正常